Consultor de Orientación (Guidance Consultant)

ComPsychⓇ es el líder mundial en salud mental organizacional, bienestar y gestión de ausencias, dedicado a impulsar el potencial humano en entornos laborales de todo el mundo. Durante más de 40 años, hemos combinado lo mejor de la tecnología con una experiencia humana inigualable para ayudar a las personas y a sus organizaciones a prosperar. Nuestras soluciones GuidanceResourcesⓇ y AbsenceResourcesⓇ ofrecen servicios integrales de salud mental, bienestar, equilibrio entre vida laboral y personal, orientación en salud y gestión de ausencias a más de 78.000 clientes en todo el mundo, impactando en la vida de más de 160 millones de personas en 200 países. Visite compsych.com para descubrir por qué el 40 % de las empresas de la lista Fortune 500 eligen a ComPsych para sus necesidades de salud mental y gestión de ausencias.

ComPsych^Ⓡ is the worldwide leader in organizational mental health, well-being, and absence management, dedicated to igniting human potential in workplaces across the globe. For over 40 years, we have combined the best in technology with unmatched human expertise to help individuals and their organizations thrive. Our GuidanceResources^Ⓡ and AbsenceResources^Ⓡ solutions deliver end-to-end mental health, well-being, work-life, health navigation, and absence support to more than 78,000 customers worldwide, touching more than 160 million lives across 200 countries. Visit compsych.com to find out why 40% of the Fortune 500 choose ComPsych for their mental health and absence management needs.

El puesto se denomina Consultor de Orientación y consiste en una función de trabajo remoto con sede en Buenos Aires, Argentina. Se trata de una posición de tiempo completo y duración determinada, ideal para profesionales de la salud mental que valoran la excelencia clínica y lideran con empatía, y que se desenvuelven eficazmente en entornos dinámicos donde la accesibilidad, la capacidad de respuesta y la atención centrada en el cliente son fundamentales.

Los consultores de orientación brindan apoyo directo a los clientes por teléfono y chat, abordando cuestiones relacionadas con la salud conductual, el bienestar emocional, las preocupaciones familiares y el bienestar general, siempre con profesionalismo, compasión y un sólido criterio clínico.

Como parte del proveedor más grande del mundo de Programas de Asistencia al Empleado (PAE) y servicios gestionados de atención de salud conductual, este puesto ofrece una oportunidad excepcional de crecimiento profesional. Los consultores aprovechan su experiencia clínica para brindar apoyo inmediato, orientar a los clientes sobre los recursos disponibles y facilitar derivaciones oportunas y adecuadas, garantizando así la continuidad de la atención y resultados positivos.

The job title is Guidance Consultant and is a remote working role residing in Buenos Aires, Argentina. This is a Fixed-Term, Full-Time position and is ideal for mental health professionals who value clinical excellence and lead with empathy, and who thrive in a fast-paced environment where access, responsiveness, and client-centered care are essential.

Guidance Consultants provide direct client support via telephone and chat, addressing behavioral health, emotional well-being, family concerns, and overall wellness-related issues with professionalism, compassion, and sound clinical judgment.

As part of the world’s largest provider of Employee Assistance Programs (EAP) and managed behavioral health care services, this role offers an exceptional opportunity for professional growth. Consultants leverage their clinical expertise to deliver in-the-moment support, guide clients through available resources, and facilitate timely, appropriate referrals to ensure continuity of care and positive outcomes.

• Brindar asistencia telefónica y por chat realizando evaluaciones clínicas integrales y derivando a los clientes a los recursos adecuados, incluidos terapeutas, consejeros y recursos de bienestar pertinentes.
• Realizar evaluaciones de los clientes y aplicar metodologías de *coaching* para desarrollar estrategias de salud y bienestar personalizadas que fomenten cambios de comportamiento positivos.
• Garantizar el cumplimiento de los protocolos del departamento, las mejores prácticas del sector y los requisitos específicos de los clientes para asegurar la conformidad normativa y una prestación de servicios de alta calidad.
• Prestar servicios de manera culturalmente competente, inclusiva y respetuosa a personas de diversos orígenes y con necesidades variadas.
• Aplicar buen criterio, pensamiento crítico y habilidades de resolución de problemas para evaluar situaciones, resolver inquietudes con prontitud y facilitar el apoyo adecuado para mejorar la experiencia general del cliente.
• Informar a los clientes sobre los recursos disponibles, los criterios de elegibilidad y los servicios del programa de manera profesional y empática.
• Mantener una documentación precisa, exhaustiva y actualizada de todas las interacciones con los clientes en el sistema de base de datos propio de la organización.
• Mantenerse al día sobre las tendencias emergentes en salud conductual, recursos y mejores prácticas para mejorar continuamente la prestación de servicios.
• Colaborar con las partes interesadas internas y externas para garantizar la continuidad de la atención y la alineación con las expectativas de servicio específicas de cada cliente.
• Mantener un estricto cumplimiento de la confidencialidad médica y de las normativas de protección de datos aplicables (p. ej., GDPR en Europa, PDPA en Singapur, PIPEDA en Canadá).
• Realizar otras tareas que se asignen.

• Provide telephonic and chat support by conducting comprehensive clinical intakes and referring clients to appropriate resources, including therapists, counselors and relevant wellness resources.
• Conduct client assessments and apply coaching methodologies to develop tailored health and well-being strategies that support positive behavior change
• Ensure adherence to departmental protocols, industry best practices, and customer-specific requirements to maintain compliance and high-quality service delivery.
• Deliver services in a culturally competent, inclusive, and respectful manner to individuals from diverse backgrounds with varying needs.
• Apply sound judgment, critical thinking, and problem-solving skills to assess situations, resolve concerns promptly, and facilitate appropriate support to enhance the overall client experience.
• Educate clients regarding available resources, eligibility criteria, and program services in a professional and empathetic manner.
• Maintain accurate, thorough, and timely documentation of all client interactions within the organization’s proprietary database system.
• Stay informed on emerging behavioral health trends, resources, and best practices to continuously enhance service delivery.
• Collaborate with internal and external stakeholders to ensure continuity of care and alignment with client-specific service expectations.
• Maintain strict adherence to medical confidentiality and applicable data protection regulations (e.g., GDPR in Europe, PDPA in Singapore, PIPEDA in Canada)
• Perform additional duties as assigned

• Se requiere una maestría o una cualificación de posgrado equivalente en Psicología, Trabajo Social, Salud Conductual o un campo afín de la salud conductual, obtenida en una institución reconocida.
• En los casos en que el marco normativo profesional aplicable en el país o la jurisdicción de empleo reconozca una licenciatura (título de grado) como la credencial profesional estándar de acceso a la disciplina correspondiente, dicha titulación —obtenida en una institución reconocida y complementada con experiencia profesional pertinente posterior a la obtención del título— podrá considerarse equivalente.
• Los candidatos deben cumplir con todos los requisitos académicos y de experiencia necesarios para ejercer la profesión y/o para obtener la licencia o el registro ante la autoridad reguladora competente en su jurisdicción de empleo, siempre que dicha licencia o registro sea obligatorio por ley o normativa.
• Cumplimiento de los requisitos para el ejercicio profesional y/o el registro en el país de residencia, según lo estipulado por la normativa nacional.
• Se requiere dominio de Microsoft Office y de sistemas de información de clientes.
• Se requiere competencia profesional bilingüe en inglés y español.
• Se valorará contar con credenciales reconocidas en coaching de salud o bienestar.
• Se valorará la experiencia laboral en entornos multiculturales o internacionales.
• Capacidad para brindar apoyo centrado en el cliente, demostrando gran empatía, escucha activa y habilidades de coaching.
• Sólido criterio clínico y capacidad para gestionar situaciones de crisis o de alto riesgo.
• Excelentes habilidades de comunicación y una marcada orientación al servicio.
• Capacidad de pensamiento crítico y de gestionar múltiples tareas simultáneamente en entornos dinámicos y de ritmo acelerado.
• Alto nivel de profesionalismo, integridad y sensibilidad cultural.
• Capacidad para manejar información sensible con discreción y mantener la confidencialidad.
• Agilidad mental, energía, actitud positiva y profesionalismo, con habilidades demostradas para la multitarea y el pensamiento crítico al gestionar situaciones de crisis o de alto riesgo.

• Master's degree or equivalent postgraduate qualification in Psychology, Social Work, Behavioral Health, or a related behavioral health field from a recognized institution is required.
• Where the applicable professional regulatory framework in the country or jurisdiction of employment recognizes a Bachelor's-level qualification as the standard entry-level professional credential for the relevant discipline, such qualification from a recognized institution, combined with relevant post-qualification experience, may be considered equivalent.
• Candidates must meet all educational and experiential requirements for eligibility for professional practice and/or licensure or registration with the applicable regulatory authority in their jurisdiction of employment, where such registration or licensure is required by law or regulation.
• Eligibility for professional practice and/or registration in the country of residence as required by national regulations
• Proficiency in Microsoft Office and client information systems required
• Professional bilingual proficiency in English and Spanish required
• Recognized health or wellness coaching credentials preferred
• Experience working in multicultural or international environments preferred
• Ability to provide client-centered support with strong empathy, active listening, and coaching skills
• Strong clinical judgment and ability to manage high-risk or crisis situations
• Excellent communication skills with a strong service orientation
• Ability to think critically and multitask in fast-paced environments
• High level of professionalism, integrity, and cultural sensitivity
• Ability to handle sensitive information with discretion and maintain confidentiality
• Quick thinking, high energy, positive, and professional, with demonstrated multi-tasking and critical thinking skills managing manage crisis or high-risk situations

El rango salarial para este puesto es de 14,550,000 - 24,550,000 ARS anual. La remuneración se determinará de acuerdo con las tarifas vigentes en el mercado local y los requisitos legales. Cuando la legislación aplicable así lo exija, se facilitará información sobre el rango salarial a los candidatos durante el proceso de selección o previa solicitud.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y estamos comprometidos con prácticas de contratación justas, transparentes y basadas en el mérito. Todas las solicitudes cualificadas serán consideradas sin distinción de edad, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, color u origen étnico, nacionalidad, religión o creencias, discapacidad, embarazo o situación de parentalidad, estado civil o familiar, condición de veterano o militar, origen socioeconómico, información genética o cualquier otra característica protegida por la legislación local, nacional o internacional aplicable.

Nos comprometemos a ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible. Si necesita adaptaciones o ajustes en cualquier etapa del proceso de selección debido a una discapacidad o por cualquier otro motivo, póngase en contacto con nosotros en recruiter@compsych.com y trabajaremos con usted para atender sus necesidades.

ComPsych Corporation y sus filiales se comprometen a gestionar sus datos personales de manera responsable y transparente. La información recopilada durante el proceso de selección se utilizará para evaluar su candidatura y, en su caso, para preparar y formalizar una oferta de empleo. Sus datos personales se tratarán de conformidad con las leyes de privacidad aplicables en su país o jurisdicción de residencia, entre las que pueden figurar la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) de Canadá y la legislación provincial de privacidad pertinente, así como otras leyes nacionales o locales aplicables en materia de privacidad. Para obtener información detallada sobre qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, sus derechos como candidato y cómo contactarnos para consultas sobre privacidad, consulte los avisos de privacidad de datos para candidatos correspondientes: Aviso de protección de datos para candidatos a empleo en el EEE, Suiza y el Reino Unido, y Aviso global de privacidad para candidatos.

The pay range for this positions is 14,550,000 - 24,550,000 ARS per year. Compensation will be determined in accordance with applicable local market rates and legal requirements. Where required by applicable law, salary range information will be provided to candidates during the recruitment process or upon request.

We are an equal opportunity employer committed to fair, transparent, and merit-based employment practices. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, gender, gender identity or expression, sexual orientation, race, color, or ethnic origin, nationality, religion or belief, disability, pregnancy or parental status, marital or family status, veteran or military status, socioeconomic background, genetic information, or any other characteristic protected under applicable local, national, or international law.
We are committed to providing an inclusive and accessible recruitment process. If you require accommodations or adjustments at any stage of the recruitment process due to a disability or any other reason, please contact us at recruiter@compsych.com and we will work with you to meet your needs.

ComPsych Corporation and its affiliates is committed to the responsible and transparent handling of your personal data. Information collected during the recruitment process will be used to assess your application and, where applicable, to prepare and administer an offer of employment. Your personal data will be processed in accordance with the privacy laws applicable in your country or jurisdiction of residence, which may include the California Consumer Privacy Act (CCPA), the EU General Data Protection Regulation (GDPR), Canada's Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) and applicable provincial privacy legislation, and other applicable national or local privacy laws. For full details on what personal data we collect, how we use it, your rights as an Applicant, and how to contact us with privacy-related questions, please review the relevant Applicant Data Privacy Notices: EEA, Switzerland, and UK Data Protection Notice for Job Applicants & Global Applicant Privacy Notice.