Especialista em Relacionamento Global com Fornecedores (Global Provider Relations Specialist)

A ComPsych® Corporation é a maior provedora mundial de serviços de saúde mental e de soluções GuidanceResources® para a vida. Impulsionada pelo compromisso com a inovação constante e por uma abordagem abrangente de cuidado, a ComPsych presta serviços a mais de 163 milhões de pessoas em 200 países. Por meio da marca GuidanceResources®, oferecemos programas personalizados e totalmente integrados — abrangendo saúde comportamental, gestão de ausências e jornadas de bem-estar — que capacitam os colaboradores a levar vidas mais saudáveis ​​e produtivas, ao mesmo tempo em que impulsionam a excelência organizacional. Visite compsych.com para descobrir por que 40% das empresas da lista Fortune 500 escolhem a ComPsych para atender às suas necessidades de saúde mental.

ComPsych® Corporation is the world’s largest provider of mental health services and GuidanceResources® for life. Fueled by a commitment to relentless innovation and a comprehensive approach to care, ComPsych provides services to more than 163 million individuals across 200 countries. Under our GuidanceResources® brand, our personalized and fully integrated programs include behavioral health, absence, and wellness journeys, which empower employees to lead healthier and more productive lives, while driving organizational excellence. Visit compsych.com to find out why 40% of the Fortune 500 choose ComPsych for their mental health needs.

O Especialista em Relacionamento com Prestadores Globais recruta, contrata e gerencia a rede internacional da ComPsych de conselheiros de saúde mental, consultores jurídicos e financeiros, coaches de bem-estar e outros profissionais necessários para a entrega de serviços em uma região designada. Após a integração, esse profissional atua como o principal ponto de contato para os prestadores globais, assegurando parcerias sólidas e uma qualidade de serviço consistente.

The Global Provider Relations Specialist recruits, contracts, and manages ComPsych’s international network of mental health counselors, legal and financial advisors, well-being coaches and other product delivery needs within an assigned region. Once onboarded, this role serves as the primary point of contact for global providers, ensuring strong partnerships and consistent service quality.

• Utiliza julgamento independente para identificar, recrutar e contratar prestadores de serviços para as redes da ComPsych nas áreas de saúde mental, jurídica, financeira e de coaching de bem-estar
• Implementa diversas estratégias de prospecção (tradicionais e criativas) para identificar e engajar prestadores ativos e passivos, garantindo um fluxo sólido de candidatos para as redes de prestadores da ComPsych
• Estabelece e mantém relacionamentos com grupos de prestadores e profissionais individuais para assegurar que os clientes disponham de redes locais robustas
• Negocia valores de remuneração com os prestadores, em conformidade com as diretrizes e procedimentos estabelecidos pela ComPsych, para viabilizar a formalização dos contratos
• Atua como ponto de contato principal para os prestadores contratados, lidando com casos de escalonamento, resolvendo dúvidas operacionais e garantindo a satisfação contínua dos prestadores e a qualidade do serviço
• Gerencia o processo global de faturamento com os prestadores, incluindo a investigação e resolução de quaisquer questões relacionadas a faturamento e pagamentos
• Pesquisa e responde a dúvidas dos prestadores de forma ágil e abrangente
• Resolve e responde a reclamações de clientes relacionadas à rede global de prestadores
• Contribui para a melhoria contínua dos processos de recrutamento e contratação de prestadores, bem como dos fluxos de trabalho do departamento
• Atualiza e mantém as informações dos prestadores no banco de dados, garantindo sua precisão
• Mantém rigorosa observância ao sigilo médico e às regulamentações de proteção de dados aplicáveis ​​(ex.: GDPR na Europa, PDPA em Singapura, PIPEDA no Canadá)
• Executa outras atribuições conforme designado

• Utilizes independent judgement to identify, recruit and contract prospective providers for ComPsych’ s Mental Health, Legal, Financial, and Well-being Coach networks
• Implement a range of traditional and creative sourcing strategies to identify and engage both active and passive providers, ensuring a strong pipeline for ComPsych’s provider networks
• Build and maintain relationships with provider groups and individual providers to ensure customers have robust local networks
• Negotiate provider rates while complying with ComPsych’s established guidelines and procedures in order to complete contracts
• Serve as the primary liaison for contracted providers, addressing escalations, resolving operational inquiries, and ensuring sustained provider satisfaction and service quality
• Facilitate the global billing process with providers, including investigating and resolving any billing and payment issues
• Research and respond to provider inquiries in a timely and comprehensive manner
• Resolve and respond to customer complaints relating to the global provider network
• Contributes to the continuous improvement of provider recruitment, contracting, and department workflows
• Update and maintain provider information in our database to ensure it is accurate
• Maintain strict adherence to medical confidentiality and applicable data protection regulations (e.g., GDPR in Europe, PDPA in Singapore, PIPEDA in Canada)
• Perform other duties as assigned

• Exige-se diploma de bacharelado ou qualificação de ensino superior equivalente, obtido em instituição reconhecida.
• Candidatos cuja jurisdição reconheça uma qualificação profissional ou diploma equivalente, em nível comparável, poderão ser considerados caso demonstrem possuir os conhecimentos e as habilidades necessários para a função.
• Mínimo de 2 anos de experiência profissional na área de negócios; prefere-se experiência de 3 a 4 anos.
• Desejável experiência nos setores de saúde, serviços clínicos, seguros, benefícios para funcionários ou outras áreas relacionadas à saúde.
• Sólidas habilidades de atendimento ao cliente e acompanhamento de processos (*follow-up*).
• Experiência na elaboração de relatórios, análise de dados e utilização de *insights* para embasar decisões e recomendações.
• Capacidade comprovada de pensar de forma criativa e solucionar problemas com eficácia.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de cumprir metas diárias de produtividade e gerenciar múltiplas tarefas com eficiência.
• Perfil automotivado, proativo e com capacidade de trabalhar de forma independente.
• Exige-se proficiência no pacote Microsoft Office e em sistemas de informações de clientes.
• Exige-se proficiência profissional bilíngue em inglês e português.
• Desejável experiência de trabalho em ambientes multiculturais ou internacionais.
• Elevado nível de profissionalismo, integridade e sensibilidade cultural.

• Bachelor's degree or equivalent post-secondary qualification from a recognized institution required.
• Candidates whose jurisdiction recognizes an equivalent professional qualification or diploma at a comparable level may be considered where they demonstrate the requisite knowledge and skills for the role.
• Minimum of 2 years of professional business experience; 3–4 years preferred
• Experience in healthcare, clinical services, insurance, employee benefits, or other health-related sectors is preferred
• Strong customer service and follow-up skills
• Experience in reporting, data analysis, and using insights to make informed decisions and recommendations
• Demonstrated ability to think creatively and solve problems effectively
• Excellent verbal and written communication skills
• Ability to meet daily production goals and manage multiple tasks efficiently
• Self-motivated, proactive, and capable of working independently
• Proficiency in Microsoft Office and client information systems required
• Professional bilingual proficiency in English and Portuguese required
• Experience working in multicultural or international environments preferred
• High level of professionalism, integrity, and cultural sensitivity

A faixa salarial para esta posição é de 52,500 to 82,500 BRL anual. A remuneração será definida com base nas taxas de mercado locais aplicáveis ​​e nas exigências legais. Quando exigido pela legislação vigente, as informações sobre a faixa salarial serão fornecidas aos candidatos durante o processo de recrutamento ou mediante solicitação.

Somos uma empresa que oferece oportunidades iguais e está comprometida com práticas de contratação justas, transparentes e baseadas no mérito. Todos os candidatos qualificados serão considerados para a vaga independentemente de idade, gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, raça, cor ou origem étnica, nacionalidade, religião ou crença, deficiência, gravidez ou situação parental, estado civil ou familiar, condição de veterano ou militar, origem socioeconômica, informações genéticas ou qualquer outra característica protegida pela legislação local, nacional ou internacional aplicável.

Comprometemo-nos a oferecer um processo de recrutamento inclusivo e acessível. Caso você precise de adaptações ou ajustes em qualquer etapa do processo de recrutamento devido a uma deficiência ou qualquer outro motivo, entre em contato conosco pelo e-mail recruiter@compsych.com e trabalharemos com você para atender às suas necessidades.

A ComPsych Corporation e suas afiliadas estão comprometidas com o tratamento responsável e transparente de seus dados pessoais. As informações coletadas durante o processo de recrutamento serão utilizadas para avaliar sua candidatura e, quando aplicável, para preparar e formalizar uma oferta de emprego. Seus dados pessoais serão tratados em conformidade com as leis de privacidade aplicáveis ​​em seu país ou jurisdição de residência, o que pode incluir a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR), a Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos do Canadá (PIPEDA) e a legislação provincial de privacidade aplicável, bem como outras leis nacionais ou locais de privacidade pertinentes. Para obter detalhes completos sobre quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos, seus direitos como candidato e como entrar em contato conosco para dúvidas sobre privacidade, consulte os Avisos de Privacidade de Dados de Candidatos relevantes: Aviso de Proteção de Dados para Candidatos a Emprego no EEE, na Suíça e no Reino Unido e Aviso Global de Privacidade para Candidatos.

The pay range for this positions is 52,500 to 82,500 BRL per year. Compensation will be determined in accordance with applicable local market rates and legal requirements. Where required by applicable law, salary range information will be provided to candidates during the recruitment process or upon request.

We are an equal opportunity employer committed to fair, transparent, and merit-based employment practices. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, gender, gender identity or expression, sexual orientation, race, color, or ethnic origin, nationality, religion or belief, disability, pregnancy or parental status, marital or family status, veteran or military status, socioeconomic background, genetic information, or any other characteristic protected under applicable local, national, or international law.
We are committed to providing an inclusive and accessible recruitment process. If you require accommodations or adjustments at any stage of the recruitment process due to a disability or any other reason, please contact us at recruiter@compsych.com and we will work with you to meet your needs.

ComPsych Corporation and its affiliates is committed to the responsible and transparent handling of your personal data. Information collected during the recruitment process will be used to assess your application and, where applicable, to prepare and administer an offer of employment. Your personal data will be processed in accordance with the privacy laws applicable in your country or jurisdiction of residence, which may include the California Consumer Privacy Act (CCPA), the EU General Data Protection Regulation (GDPR), Canada's Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) and applicable provincial privacy legislation, and other applicable national or local privacy laws. For full details on what personal data we collect, how we use it, your rights as an Applicant, and how to contact us with privacy-related questions, please review the relevant Applicant Data Privacy Notices: EEA, Switzerland, and UK Data Protection Notice for Job Applicants & Global Applicant Privacy Notice.