ComPsych® Corporation est le premier fournisseur mondial de services de santé
mentale et de ressources d'accompagnement à vie. Animée par une volonté
constante d'innovation et une approche globale des soins, ComPsych accompagne
plus de 163 millions de personnes dans 200 pays. Sous la marque GuidanceResources
®, nos programmes personnalisés et intégrés incluent des services de santé mentale,
de gestion des absences et de bien-être, permettant aux employés de mener une
vie plus saine et plus productive, tout en contribuant à l'excellence de leur
organisation. Rendez-vous sur compsych.com pour découvrir pourquoi 40 % des
entreprises du classement Fortune 500 font confiance à ComPsych pour leurs besoins
en santé mentale.
Le poste est celui de Responsable mondial(e) de la réussite client. Il s'agit d'un poste
permanent à temps plein, en télétravail, basé en Suisse. Ce poste jouera un rôle
crucial dans le succès et la croissance d'un leader du secteur de la santé mentale et
comportementale. Vous serez responsable du pilotage stratégique d'une équipe
internationale de gestionnaires de comptes. Le/La Responsable mondial(e) de la
réussite client collaborera avec chaque membre de l'équipe pour assurer une gestion
optimale de son portefeuille clients, de la signature du contrat à la mise en œuvre et
au suivi de l'ensemble des programmes de santé mentale, comportementale et de
bien-être de ComPsych. Vous aurez l'opportunité de travailler avec l'équipe pour
définir clairement notre proposition de valeur auprès de nos clients, afin qu'ils nous
perçoivent comme un partenaire stratégique et précieux.
Fournir un leadership stratégique et une orientation à l'équipe de réussite client afin d'améliorer
les compétences relationnelles et la compréhension des enjeux liés aux activités,
au capital humain et aux avantages sociaux des clients.Élaborer et mettre en œuvre une
stratégie visant à accroître la performance, le
chiffre d'affaires et la rentabilité, notamment en analysant les portefeuilles de
produits existants, en formulant des recommandations pour le développement de
nouveaux produits et en développant des initiatives de communication.Collaborer avec
les dirigeants et les membres de l'équipe pour garantir le
positionnement stratégique de ComPsych en vue d'une croissance continue et pour
maintenir son leadership dans le secteur.Participer avec l'équipe pour assurer la mise en
œuvre efficace des programmes
auprès des grands comptes complexes, notamment la planification, la communication,
la formation, la résolution des problèmes et le reporting.Identifier, créer et mettre en œuvre
des améliorations du service client, pouvant
inclure des processus, des outils et l'automatisation.Accompagner les membres de l'équipe
afin d'améliorer leurs compétences
relationnelles et leur compréhension des enjeux liés aux activités, au capital humain
et aux avantages sociaux des clients.Collaborer avec les ressources internes pour recruter,
développer et gérer une
main-d'œuvre hautement qualifiée.Identifier les opportunités de vente additionnelle afin .
de mieux satisfaire les besoins
des clients tout en augmentant la rentabilité globale de ComPsych.Développer des méthodes
pour améliorer l'efficacité opérationnelle et atteindre les
objectifs stratégiques.Assurer le coaching, la supervision, la formation et le développement
professionnel du personnel.Autres tâches assignées.
Expérience avérée en gestion et développement d'une équipe de responsables de comptes
stratégiques et de la réussite client, en charge de clients importants et complexes dans les
secteurs des services RH, des avantages sociaux ou de l'assurance.Formation : Licence
requise, Master apprécié.Expérience dans les services RH, les avantages sociaux ou l'assurance
appréciée.Excellentes compétences en leadership et en communication.Solide expérience en
gestion de la relation client.Maîtrise de la gestion de projet, esprit critique et grande rigueur
indispensables.Déplacements fréquents pour rencontrer les clients.Excellentes aptitudes relationnelles
et de communication.Accès internet haut débit fiable et permanent, et espace de travail calme et
sans
distractions.Pouvoir apparaître à la caméra lors des formations, réunions et événements
professionnels.Capacité à rester assis ou debout à un bureau pendant de longues périodes
devant un ordinateur.
Un ensemble complet d'avantages sociaux sera offert aux employés à temps plein,
conformément à la législation du travail locale, et pourra inclure :Congés payés légaux
et jours fériésCotisations d'assurance maladie et sociale prises en charge par l'employeur
(le cas échéant)Programmes de bien-être des employésAccès aux programmes d'aide aux
employés (PAE)La rémunération pour ce poste se situe entre 85 000 et 95 000 EUR par an.
Elle sera déterminée en fonction des taux du marché local et des exigences légales.
Lorsque la loi applicable l'exige, les informations relatives à la fourchette salariale seront
communiquées aux candidats lors du processus de recrutement ou sur demande.
Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et nous
nous engageons à appliquer des pratiques d'emploi équitables, transparentes et
fondées sur le mérite. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées sans
discrimination fondée sur l'âge, le sexe, l'identité ou l'expression de genre,
l'orientation sexuelle, la race, la couleur ou l'origine ethnique, la nationalité, la
religion ou les convictions, le handicap, la grossesse ou le statut parental, la
situation matrimoniale ou familiale, le statut d'ancien combattant ou de militaire,
le milieu socio-économique, les informations génétiques ou toute autre caractéristique
protégée par la législation locale, nationale ou internationale applicable. Nous nous
engageons à offrir un processus de recrutement inclusif et accessible. Si vous avez
besoin d'aménagements ou d'adaptations à quelque étape que ce soit du processus
de recrutement en raison d'un handicap ou pour toute autre raison, veuillez nous
contacter à l'adresse recruiter@compsych.com. Nous collaborerons avec vous afin
de répondre à vos besoins.ComPsych Corporation et ses filiales s'engagent à traiter
vos données personnelles
de manière responsable et transparente. Les informations recueillies au cours du
processus de recrutement serviront à évaluer votre candidature et, le cas échéant,
à préparer et à gérer une offre d'emploi. Vos données personnelles seront traitées
conformément aux lois sur la protection de la vie privée applicables dans votre pays
ou territoire de résidence, notamment la California Consumer Privacy Act (CCPA),
le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, la Loi sur la
protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)
du Canada, les lois provinciales applicables en matière de protection de la vie privée,
ainsi que toute autre loi nationale ou locale applicable. Pour plus de détails sur les
données personnelles que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, vos
droits en tant que candidat et la façon de nous contacter pour toute question relative
à la protection de la vie privée, veuillez consulter les avis de confidentialité pertinents:
Avis de protection des données pour les candidats de l'EEE, de la Suisse et du
Royaume-Uni et Avis de confidentialité global pour les candidats.
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