ComPsych® Corporation is 's werelds grootste aanbieder van geestelijke
gezondheidszorg en GuidanceResources® for life. Gedreven door een toewijding
aan voortdurende innovatie en een alomvattende benadering van zorg, verleent
ComPsych diensten aan meer dan 163 miljoen mensen in 200 landen. Onder ons
merk GuidanceResources® bieden wij gepersonaliseerde en volledig geïntegreerde
programma's op het gebied van gedragsgezondheid, verzuim en welzijn;
programma's die werknemers in staat stellen een gezonder en productiever leven te
leiden, en tegelijkertijd bijdragen aan organisatorische excellentie. Bezoek compsych.
com om te ontdekken waarom 40% van de Fortune 500-bedrijven kiest voor
ComPsych voor hun behoeften op het gebied van geestelijke gezondheid.
Rapporterend aan de Senior Director, Global and Worklife Operations, betreft deze
functie de rol van Clinical Director, Global Operations. Het betreft een functie op
afstand (remote), in vaste dienst (vast contract) en fulltime (40 uur per week, 5
dagen per week van maandag tot en met vrijdag), gevestigd in Nederland. Het
dienstverband wordt aangegaan via Rippling EOR. Dit is een senior leidinggevende
rol, verantwoordelijk voor de klinische kwaliteit, operationele prestaties en de
integriteit van de dienstverlening met betrekking tot de oplossingen voor
gedragsgezondheid en EAP (Employee Assistance Programs) van ComPsych in alle
wereldwijde markten, met een primaire focus op continentaal Europa. In deze rol
fungeert de Clinical Director als de voornaamste klinische stem van ComPsych op
het internationale toneel — waarbij de organisatie wordt vertegenwoordigd tijdens
klantbijeenkomsten, brancheconferenties en bij strategische verkoopkansen, terwijl
tegelijkertijd de interne systemen worden aangestuurd die zorgen voor meetbare,
qua ROI aantoonbare klinische resultaten voor wereldwijde klanten.De Clinical Director brengt een uitzonderlijke leiderschapsuitstraling en
communicatieve vaardigheden mee naar externe bijeenkomsten met een hoog
strategisch belang, waaronder wereldwijde verkooptrajecten, forums voor
klanttevredenheid en brancheconferenties. Intern is deze leidinggevende
eindverantwoordelijk voor het kader voor klinische kwaliteit in alle wereldwijde
markten en draagt hij/zij de directe managementverantwoordelijkheid voor de
wereldwijde intake-operaties van ComPsych en het klinische personeel dat de
eerstelijnsdiensten verleent.Deze functie vereist flexibele werktijden en aanzienlijke internationale reisactiviteiten
ter ondersteuning van wereldwijde vestigingen, klantbijeenkomsten en de
vertegenwoordiging op conferenties.
Klinisch leiderschap en externe betrokkenheidAls senior klinisch vertegenwoordiger van ComPsych in de wereldwijde markten is deze rol
een belangrijke aanjager van merkautoriteit en commerciële groei, met name in
continentaal Europa. Van de Clinical Director wordt verwacht dat hij/zij een erkende,
geloofwaardige stem is in de wereldwijde markt voor geestelijke gezondheidszorg en
Employee Assistance Programs (EAP).
Samenwerking met verkoop en klantensucces
Fungeren als de belangrijkste klinische stem in wereldwijde verkooptrajecten, bijdragen aan
RFP-reacties, presentaties aan finalisten en contacten met potentiële klanten met
gezaghebbende klinische expertise en marktkennis.Samenwerken met het Customer Success-team voor klantcontacten, kwartaaloverzichten
en strategische accountsessies, waarbij de klinische waarde en ROI van ComPsych's
wereldwijde oplossingen worden aangetoond.Bijdragen aan klantbehoudstrategieën door waardevolle klinische content en inzichten te
leveren die de positie van ComPsych als een betrouwbare wereldwijde partner in de
geestelijke gezondheidszorg versterken.Een belangrijke rol spelen in ComPsych's wereldwijde groeistrategie, door een klinisch
perspectief in te brengen in commerciële planning en marktontwikkelingsinspanningen.Leiderschap op het gebied van conferenties, media en merkcommunicatieVertegenwoordig ComPsych als expert op internationale conferenties, expertpanels en
branchefora, met een focus op de continentale Europese markt.Draag bij aan digitale media, webinars, whitepapers, publicaties over klinische resultaten en
onderzoeksinitiatieven die ComPsych's thought leadership op het gebied van wereldwijde
geestelijke gezondheidszorg en EAP (Employee Assistance Program) vestigen.Ondersteun de ontwikkeling van nieuwe producten door klinisch perspectief en
marktinformatie te leveren, verzameld via interacties met wereldwijde klanten en partners.
Bevorder nieuwe klinische initiatieven wereldwijd; communiceer programma-updates,
opkomende klinische trends en ontwikkelingen in de regelgeving aan het senior
management en externe doelgroepen.
Toezicht op klinische kwaliteit en resultatenDeze functie is verantwoordelijk voor het kwaliteitskader voor alle wereldwijde
dienstverlening en zorgt ervoor dat resultaten meetbaar, consistent en aantoonbaar zijn
voor klanten als bewijs van ROI. De klinisch directeur stelt de norm voor klinische
excellentie in alle internationale markten van ComPsych en houdt alle leveringskanalen
verantwoordelijk voor het naleven van die norm.Normen en metingen van klinische kwaliteitToezicht houden op het wereldwijde kwaliteitskader voor klinische zorg, inclusief het
monitoren van resultaatmetingen, KPI's en benchmarks die van toepassing zijn op alle
markten en leveringsmodellen.Definieer meetbare klinische kwaliteitsindicatoren voor zowel rechtstreekse als door
partners geleverde diensten; stel een consistente methodologie vast voor het verzamelen,
analyseren en rapporteren van resultaatgegevens.Werk samen met de Chief Clinical Officer aan de ontwikkeling van rapporten over klinische
resultaten, ROI-samenvattingen en inzichten in de volksgezondheid voor gebruik in
klantgerichte communicatie, kwartaaloverzichten en strategische accountreviews.Evalueer klinische prestatiegegevens om trends, lacunes en mogelijkheden voor
serviceverbetering te identificeren; vertaal bevindingen naar concrete operationele
veranderingen.Zorg voor naleving van klinische protocollen, wettelijke vereisten en
documentatiestandaarden in alle wereldwijde markten en leveringsmodellen.Klinisch toezicht op wereldwijde partners en leveranciersBied klinisch toezicht op alle wereldwijde leveringspartners en zorg ervoor dat de
overeengekomen serviceniveaus en kwaliteitsnormen consistent worden nageleefd.Stel prestatiebenchmarks vast voor partnernetwerken wereldwijd en monitor deze;
implementeer corrigerende actieplannen wanneer de kwaliteitsdrempels niet worden
gehaald.Voer regelmatig klinische prestatiebeoordelingen uit met partners; identificeer en los
kwaliteitslacunes tijdig en gestructureerd op.Werk samen met het GRU-management in de VS om ervoor te zorgen dat de wereldwijde
klinische praktijken aansluiten bij de bedrijfsbrede standaarden en initiatieven voor continue
verbetering.
Wereldwijde intake-activiteiten en personeelsleidingDe klinisch directeur geeft direct leiding aan alle wereldwijde klinische intake-kantoren en is
volledig verantwoordelijk voor de productiviteit, prestaties en professionele ontwikkeling van
het klinisch intake-personeel in alle regio's.Operationeel leiderschapDirecte aansturing van de wereldwijde begeleidingsconsultants, die eerstelijns
ondersteuning bieden via telefoon en chat op het gebied van geestelijke gezondheid,
emotioneel welzijn, gezin en welzijn.Toezicht houden op de dagelijkse werkzaamheden in alle wereldwijde intake-centra,
inclusief personeelsbezetting, planning, wachtrijbeheer, gespreksmonitoring en workflows
voor servicetoewijzing.Ervoor zorgen dat intake-teams adequaat getraind, klinisch voorbereid en uitgerust zijn om
een tijdige, hoogwaardige cliëntervaring te bieden, van het eerste contact tot triage en
servicetoewijzing.Bewaken en handhaven van productiviteitsdoelstellingen en contractuele
serviceniveauverplichtingen; operationele aanpassingen doorvoeren wanneer
prestatietrends interventie vereisen.Klinische expertise en kritisch denkvermogen toepassen om escalerende serviceproblemen
op te lossen; crisisstabilisatiebegeleiding bieden en ervoor zorgen dat de juiste middelen
worden ingezet voor urgente gesprekken.Door cliënten gemelde serviceproblemen binnen de contractuele kaders registreren en
oplossen; terugkerende problemen en thema's analyseren en systematische oplossingen
implementeren.Personeelsprestaties en -ontwikkelingLeid het prestatiebeheer voor alle direct ondergeschikten binnen de wereldwijde
intake-activiteiten, inclusief het stellen van doelen, regelmatige functioneringsgesprekken
en ontwikkelingsplanning.Bevorder een cultuur van klinische excellentie, verantwoordelijkheid en continue verbetering
binnen de wereldwijde intake-teams.Ondersteun de begeleiding en professionele ontwikkeling van medewerkers in de geestelijke
gezondheidszorg in alle vestigingen wereldwijd, inclusief de vestiging in Canada indien nodig.
Zorg voor bereikbaarheidsdiensten en paraatheid voor crisissituaties; hanteer een flexibel
schema om rekening te houden met wereldwijde tijdzones en dringende klinische behoeften.
Houd strikt vast aan de medische geheimhoudingsplicht en de toepasselijke wetgeving
inzake gegevensbescherming (bijv. GDPR in Europa, PDPA in Singapore, PIPEDA in Canada).
Overige taken zoals toegewezen.
Vereiste/gewenste kwalificatiesEen masterdiploma in een relevant gedragsgezondheids- of klinisch vakgebied is vereist;
een doctoraat of gelijkwaardig diploma heeft de voorkeur, zoals erkend in het land van
tewerkstelling.Kandidaten moeten voldoen aan alle opleidings- en ervaringsvereisten voor het verkrijgen
van een beroepslicentie of registratie bij de toepasselijke regelgevende instantie in hun
rechtsgebied, waar dergelijke registratie of licentie wettelijk of door regelgeving vereist is.Ervaring in de klinische praktijk van de geestelijke gezondheidszorg, inclusief aantoonbaar
leiderschap op seniorniveau, is vereist.Managementervaring, met een bewezen staat van dienst in het aansturen van
multidisciplinaire teams en complexe zorgomgevingen, is vereist.Erkende expertise op het gebied van geestelijke gezondheid en welzijn, met een bewezen
staat van dienst als toonaangevende expert in de sector, is vereist.Aantoonbare ervaring met het ontwerpen en implementeren van kwaliteitskaders voor
klinische zorg, systemen voor resultaatmeting of ROI-rapportage in de geestelijke
gezondheidszorg is vereist.Bekwaamheid in Microsoft Office en elektronische patiëntendossiers/cliëntinformatiesystemen
is vereist.Professionele beheersing van het Engels is vereist; extra talen relevant voor de regio's waar
gewerkt wordt, worden zeer gewaardeerd. Aantoonbaar vermogen om strikte
vertrouwelijkheid te bewaren en gevoelige informatie te behandelen in overeenstemming
met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy in verschillende
rechtsgebieden is vereist.Sterk klinisch oordeelsvermogen met het vermogen om meerdere prioriteiten te beheren in
een snelle, stressvolle omgeving is vereist.Uitstekende communicatie- en presentatievaardigheden, met het vermogen om effectief
deel te nemen aan grootschalige conferenties en interacties met klanten op directieniveau,
zijn vereist.Ervaring met werken in of met internationale markten; bekendheid met de Europese
geestelijke gezondheidszorg en Employee Assistance Programs (EAP) heeft de voorkeur.Sterke organisatorische vaardigheden met uitzonderlijke aandacht voor detail en
prioriteitsstelling zijn vereist.Aantoonbaar strategisch denkvermogen met het vermogen om klinische inzichten te
vertalen naar zakelijke resultaten.Bereidheid en vermogen om regelmatig internationaal te reizen is vereist.
Leiderschapscompetenties:Effectief communiceren – Is effectief in diverse communicatiesituaties: één-op-één, in
kleine en grote groepen, of tussen mensen met uiteenlopende stijlen en functieniveaus;
Luistert aandachtig naar anderen; Past zich aan de doelgroep en de boodschap aan;
Verstrekt tijdig en nuttige informatie aan anderen binnen de organisatie; Moedigt het
openlijk uiten van diverse ideeën en meningen aan.Actiegerichtheid – Komt snel in actie bij uitdagingen, zonder onnodige planning;
Identificeert en benut nieuwe kansen; Toont een 'dat-kunnen-we-aan'-mentaliteit in goede
en slechte tijden; Neemt het voortouw bij het aanpakken van lastige kwesties.Klantgerichtheid – Krijgt inzicht in de behoeften van de klant; Identificeert kansen die de
klant ten goede komen; Ontwikkelt en levert oplossingen die voldoen aan de verwachtingen
van de klant; Bouwt effectieve klantrelaties op en onderhoudt deze.Effectieve teams bouwen – Stelt teams samen met een passende en diverse mix van stijlen,
perspectieven en ervaringen; Stelt gemeenschappelijke doelen en een gedeelde mindset
vast; Creëert een gevoel van verbondenheid en een sterk teammoreel; Deelt successen en
beloont teamprestaties; Stimuleert een open dialoog en samenwerking binnen het team.Strategische denkwijze – Anticipeert accuraat op toekomstige trends en de gevolgen
daarvan; Schetst moeiteloos toekomstscenario's; Formuleert geloofwaardige beelden en
visies op mogelijkheden die duurzame waarde creëren; Ontwikkelt concurrerende en
baanbrekende strategieën die een helder verband tonen tussen visie en actie.Veerkracht – Blijft zelfverzekerd onder druk; Gaat effectief om met crises en beheert deze;
Behoudt een positieve houding ondanks tegenslag; Herpakt zich na tegenslagen; Groeit
door ontberingen en negatieve ervaringen.Besluitvormingskwaliteit – Neemt weloverwogen beslissingen, zelfs bij onvolledige
informatie; Baseert beslissingen op een combinatie van analyse, wijsheid, ervaring en
oordeelsvermogen; Weegt alle relevante factoren af en hanteert passende
besluitvormingscriteria en -principes; Erkent wanneer een snelle '80%-oplossing' volstaat.
Resultaatgerichtheid – Heeft een sterke focus op het eindresultaat; Houdt vol bij het
realiseren van doelstellingen, ondanks obstakels en tegenslagen; Heeft een bewezen staat
van dienst in het succesvol overtreffen van doelen; Spoort zichzelf aan en helpt anderen om
resultaten te boeken. Overige vereisten:Een stabiele en betrouwbare snelle internetverbinding is vereist, evenals een werkplek
zonder afleiding, verstoringen of omgevingsgeluid.Voor deze functie is regelmatige aanwezigheid via video vereist voor interne vergaderingen,
klantcontacten en de levering van diensten, in lijn met het karakter van deze functie op
afstand.U dient in staat te zijn om gedurende langere perioden aan een bureau te zitten of te staan
terwijl u op een computer werkt.
Het salarisbereik voor deze functie bedraagt € 120.000 tot € 132.500 op jaarbasis.
De beloning wordt vastgesteld in overeenstemming met de geldende lokale
markttarieven en wettelijke vereisten. Indien vereist door de toepasselijke wetgeving,
wordt informatie over het salarisbereik tijdens het wervingsproces of op verzoek aan
kandidaten verstrekt.Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en zich inzet voor eerlijke,
transparante en op verdiensten gebaseerde arbeids- en wervingspraktijken. Alle
gekwalificeerde kandidaten komen in aanmerking voor een dienstverband, ongeacht
leeftijd, geslacht, genderidentiteit of -expressie, seksuele geaardheid, ras, huidskleur
of etnische afkomst, nationaliteit, religie of levensovertuiging, beperking, zwangerschap of
ouderschapsstatus,
burgerlijke staat of gezinssituatie, veteranen- of militaire status, sociaal-economische
achtergrond, genetische informatie, of enig ander kenmerk dat wordt beschermd door toepasselijke
lokale, nationale of internationale wetgeving.Wij zetten ons in voor een inclusief en toegankelijk wervingsproces. Mocht u in enig
stadium van het wervingsproces aanpassingen of ondersteuning nodig hebben
vanwege een beperking of om een andere reden, neem dan contact met ons op via
recruiter@compsych.com; wij werken graag met u samen om aan uw behoeften
tegemoet te komen.ComPsych Corporation en haar gelieerde ondernemingen zetten zich in voor de
verantwoorde en transparante omgang met uw persoonsgegevens. De informatie
die tijdens het wervingsproces wordt verzameld, wordt gebruikt om uw sollicitatie
te beoordelen en, indien van toepassing, om een arbeidsaanbod voor te bereiden
en administratief af te handelen. Uw persoonsgegevens worden verwerkt in
overeenstemming met de privacywetgeving die van toepassing is in uw land of
rechtsgebied van verblijf. Hiertoe kunnen behoren de California Consumer Privacy
Act (CCPA), de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU, de
Canadese Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) en
toepasselijke provinciale privacywetgeving, evenals andere toepasselijke nationale
of lokale privacywetten. Voor volledige details over welke persoonsgegevens wij
verzamelen, hoe wij deze gebruiken, uw rechten als sollicitant en hoe u contact met
ons kunt opnemen met privacygerelateerde vragen, verwijzen wij u naar de
relevante privacyverklaringen voor sollicitanten: de 'Data Protection Notice for Job
Applicants' (EER, Zwitserland en VK) en de 'Global Applicant Privacy Notice'.
Sollicitaties dienen online te worden ingediend; de uiterste inzenddatum is 1 juli 2026.
Vragen kunnen worden gericht aan recruiter@compsych.com.Software Powered by iCIMS
www.icims.com